“我是省公路局宿舍業(yè)主，現(xiàn)在小區(qū)新老物業(yè)正在交接，新物業(yè)已經(jīng)收了一部分取暖費，但由于種種原因暫停收費，我們擔(dān)心小區(qū)今冬供暖受影響”，“小區(qū)5棟樓，唯獨四五號樓沒進(jìn)行‘串改并’改造，這是咋回事”……隨著今冬供暖的日益臨近，燕趙晚報“供暖熱線”不斷接到熱用戶來電反映的“暖問題”，針對這些熱用戶的疑慮，記者分別聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

　　如果您來電反映的“暖問題”尚未解答也別急，我們會逐一關(guān)注。今日，燕趙晚報社區(qū)新聞部的“供暖熱線”96399、88629260、88629426，將繼續(xù)為您開通，如果您在供暖前和供暖過程中遇到問題，隨時可以聯(lián)系我們。

　　五星花園西區(qū)：單元樓“民改商”住戶 取暖費該咋交

　　11月3日，橋西區(qū)五星花園西區(qū)業(yè)主吳彤(化名)來電向本報供暖熱線求助，因為自家一套臨街房取暖費收費性質(zhì)問題，與供熱企業(yè)產(chǎn)生分歧，現(xiàn)在供熱企業(yè)要他補(bǔ)齊去年取暖費差額和滯納金，否則不收今冬取暖費，這令業(yè)主心急不已。

　　據(jù)吳彤稱，他在五星花園西區(qū)的房子位于臨街一樓，情況較為特殊，屬于“一房兩用”，“房屋總面積近80平方米，前屋為商業(yè)門臉，后屋為臥室住人”。從小區(qū)供暖以來，這套房子都是按照22元/平方米的標(biāo)準(zhǔn)收取取暖費。

　　去年供暖期，他發(fā)現(xiàn)住人屋暖氣燒得還行，可門臉屋暖氣卻冰涼，他去其他“一房兩用”的業(yè)主家打聽情況，發(fā)現(xiàn)別人家也是這種現(xiàn)象，他們找到了供熱企業(yè)，“對方說我們前屋屬于商業(yè)用房，要按照商業(yè)取暖費標(biāo)準(zhǔn)繳費，所以讓我們補(bǔ)交差額。大家覺得不合理，供暖季前開始收費時為何不交待清楚，供暖快一個月了，而且暖氣還不熱，卻又讓補(bǔ)差價?”

　　雙方就此產(chǎn)生分歧，后來不了了之。沒想到，前不久，當(dāng)他去繳納今冬取暖費時，對方不僅讓他按照商業(yè)用暖繳費，還讓他補(bǔ)齊去年差價以及滯納金，否則就拒收今冬取暖費。“去年我們交了費卻挨了凍，現(xiàn)在還讓補(bǔ)繳，太委屈了!今年我可以按商住房繳費，但補(bǔ)差價和繳納滯納金，我不認(rèn)可。”吳彤說。

　　當(dāng)天，記者聯(lián)系上小區(qū)供熱企業(yè)富奧熱力。一位工作人員表示，針對此事，此前已與業(yè)主代表見面并溝通，但由于涉及20多戶業(yè)主，而且各家情況各不相同，暫未商議出結(jié)果，所以還需進(jìn)一步協(xié)商。據(jù)悉，目前轄區(qū)辦事處也已介入?yún)f(xié)調(diào)，本報供暖熱線將繼續(xù)關(guān)注。

　　當(dāng)天，記者就此事咨詢了市供熱管理中心，一位工作人員認(rèn)為，小區(qū)住宅樓“民改商”的熱用戶也應(yīng)該按照商業(yè)用暖的標(biāo)準(zhǔn)繳納取暖費。至于補(bǔ)差價和滯納金一事，他們記錄下該情況，會與供熱企業(yè)溝通。

　　省公路局宿舍：新物業(yè)暫停收取暖費

　　今冬供暖已進(jìn)入倒計時，家住橋西區(qū)省公路局宿舍的不少居民卻憂心忡忡，“小區(qū)新老物業(yè)還在交接，原本收取暖費的新物業(yè)突然暫停收費，有人說新物業(yè)尚未簽訂服務(wù)合同，那我們該把錢交到哪兒?這會不會影響今冬供暖呢?”

　　李麗(化名)是省公路局宿舍的常住戶，據(jù)她介紹，小區(qū)是個老小區(qū)，建有4棟居民樓，120多戶。今年，老物業(yè)撤離，一家新物業(yè)入駐，“聽說，新老物業(yè)還在進(jìn)行交接，不過現(xiàn)在小區(qū)的日常管理都開始由新物業(yè)負(fù)責(zé)。”李麗說，一個多星期前，新物業(yè)開始收取居民的取暖費，“收了一小部分，還有一多半沒收，就暫停收費了。”

　　不僅如此，供水公司還在小區(qū)里貼出通知，說老物業(yè)拖欠小區(qū)水費，將會采取停水措施，這令居民們心急不已，“經(jīng)協(xié)調(diào)水暫時不停了，就取暖費的事，據(jù)說新物業(yè)尚未簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同，不能收費。那為何我們不能發(fā)熱費卡繳費呢?”

　　據(jù)悉，轄區(qū)街道辦、居委會曾多次協(xié)調(diào)該小區(qū)相關(guān)事宜。11月3日上午，記者聯(lián)系到了轄區(qū)街道辦，一位相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說，省公路局宿舍的現(xiàn)狀是，老物業(yè)已經(jīng)撤離，確實需要新物業(yè)盡快接管小區(qū)，但目前入駐的新物業(yè)尚未簽訂新物業(yè)合同。鑒于小區(qū)有自治小組，街道辦會同居委會、自治小組等五方已多次召開協(xié)調(diào)會，下發(fā)指導(dǎo)意見，建議按照流程通過召開業(yè)主大會選聘新物業(yè)，重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同。在尚未簽訂物業(yè)服務(wù)合同之前，新物業(yè)收費是不合規(guī)的，只能由自治小組暫為收費。至于小區(qū)緣何沒有熱費卡，這位負(fù)責(zé)人解釋說，該小區(qū)還不是“一管到戶”的小區(qū)，小區(qū)供熱設(shè)施仍為原產(chǎn)權(quán)單位所有，可事發(fā)后，原產(chǎn)權(quán)單位并未出面解決。

　　此外，就拖欠水費一事，街道辦也一直積極介入?yún)f(xié)調(diào)處理中，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，拖欠的水費是由歷史欠費、水損和個別業(yè)主欠費三個原因造成的，至于如何解決，他們也正在積極想辦法。

　　高柱村：“串改并”到底何時能完工?

　　“我們小區(qū)還在串改并，到底啥時候能完工?是否會影響今冬用暖?”11月3日，居住在高柱村的居民王麗(化名)致電本報供暖熱線，希望記者能幫忙打聽。

　　王麗說，今年8月份，小區(qū)開始開展暖氣串改并，目前戶里已經(jīng)改造完畢，可樓道里和室外施工還在繼續(xù)，每天依然能夠看到施工人員的身影。前段時間，一份催繳取暖費的通知出現(xiàn)在小區(qū)里，上面注明，讓居民們在11月10日繳納今冬取暖費，過期不候。“用暖就要交費這點毋庸置疑，可到現(xiàn)在串改并還沒完工，昨天小區(qū)里有的地方又開始挖溝了，大家實在是擔(dān)心能不能在正常時間供上暖。”

　　王麗還擔(dān)心，如果到供暖期施工還沒完成，將會影響整個小區(qū)的供暖。“很多家庭都是上有老下有小的，如果沒有暖氣，真不知這個冬天該咋度過!”

　　就此事，3日下午記者聯(lián)系上村委會，一位負(fù)責(zé)暖氣串改并的工作人員告知，小區(qū)里剛剛挖溝的地方是在接通天然氣，與暖氣“串改并”無關(guān)。“施工人員正在抓緊時間趕工，應(yīng)該不會影響今冬正常供暖。”他表示會再與供熱企業(yè)溝通，加快工程進(jìn)度。

　　永育胡同：能否“煤改氣”或集中供暖?

　　霍先生是橋西區(qū)西菜園街永育胡同的老住戶，近日，他給本報“供暖熱線”來電稱：“我們這片都是平房，一直燒煤取暖，想用上集中供暖或者用天然氣取暖，希望幫忙打問下是否可行?”

　　永育胡同位于中華大街與工農(nóng)路交叉口附近，是一片平房區(qū)。據(jù)霍先生介紹，這片平房區(qū)建成有四五十年了，多年來，由于沒有天然氣和暖氣，大多數(shù)住戶仍在用煤取暖或做飯?；粝壬f，這片區(qū)域有200多戶居民，不少人都盼著能早日納入集中供暖或者使用上天然氣。

　　11月3日上午，記者就此事聯(lián)系到了轄區(qū)珍極社區(qū)居委會，一位工作人員解釋說，對于永育胡同安裝暖氣和天然氣的事宜，轄區(qū)街道辦、居委會都非常重視，多次跑辦，并向燃?xì)夤尽⒐峁具f交申請，確定能否安裝。“去年，燃?xì)夤驹鴮嵉乜疾?，由于這片區(qū)域住戶間房屋分散等原因，不具備安裝條件。供熱公司也曾入戶做過調(diào)查，200多戶居民，只有19戶同意納入集中供暖安裝暖氣，由于同意改造人數(shù)不達(dá)標(biāo)，才沒有納入集中供暖。”這名工作人員如是說。

　　省供銷社宿舍：5號樓盼暖氣“串改并”

　　來電反映供暖問題的還有橋西區(qū)省供銷社宿舍5號樓的住戶張穎(化名)，“我們小區(qū)一共五棟樓，去年‘串改并’改了3棟，就剩四五號樓沒改。去年，我們家暖氣不太熱，今年就盼著改造，卻遲遲沒動靜。”

　　省供銷社宿舍位于平安大街190號院，建成于上世紀(jì)八十年代末期，暖氣為串聯(lián)的，“我們支持暖氣‘串改并’改造，去年說要改造時，我就按照35元/平方米的標(biāo)準(zhǔn)繳納的改造費?？刹恢喂?，施工方只給1至3號樓進(jìn)行了改造。”當(dāng)時施工人員說沒有改造的住戶，供暖不會受影響。隨后繳納的改造費也被如數(shù)退還。“今年六月，曾有施工方在小區(qū)貼通知說要繼續(xù)改造，可后來又不了了之，我們沒改造的該咋辦?”

　　11月3日，記者就此事聯(lián)系了轄區(qū)元南社區(qū)居委會。一位工作人員解釋說，去年，該小區(qū)確實進(jìn)行了暖氣“串改并”改造，只改造了1至3號樓，四五號樓沒有改造。因為小區(qū)有原產(chǎn)權(quán)單位，一直是原產(chǎn)權(quán)單位與供熱公司協(xié)商此事。“據(jù)我們了解，由于四五號樓入戶調(diào)查，通過率不夠，才沒有改造。再加上當(dāng)時馬上就要供暖了，改造也來不及了。”她說。

　　隨后，原產(chǎn)權(quán)單位省供銷社后勤處一位工作人員答復(fù)說，省供銷社宿舍四五號樓去年未進(jìn)行“串改并”改造是多種原因所致。

　　當(dāng)天，轄區(qū)華電供熱公司人員回復(fù)說，根據(jù)《石家莊供熱提質(zhì)增效升級工作指揮部辦公室文件》關(guān)于明確老舊小區(qū)供熱設(shè)施改造及一管到戶工作有關(guān)事項的通知中“戶內(nèi)串改并供熱方式改造需經(jīng)多數(shù)居民(2/3)同意，以整棟或者單元樓為單位統(tǒng)一組織實施，少數(shù)居民(1/3)不愿意改造的要服從大多數(shù)居民進(jìn)行改造”的要求，省供銷社宿舍所在的辦事處組織物業(yè)和居委會，對該小區(qū)居民樓的改造意愿進(jìn)行調(diào)研。經(jīng)調(diào)研，反映問題的居民所居住的單元樓意愿未達(dá)到(2/3)。未進(jìn)行暖氣“串改并”改造的用戶今冬可以正常用熱。(記者杜慧、卞靜)