“五一”小長(zhǎng)假將至，邯鄲市工商局12315指揮中心根據(jù)歷年投訴情況，圍繞出游、家電和婚慶三大消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題，提醒邯鄲市廣大消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)、謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱。

　　■外出旅游需謹(jǐn)慎

　　“五一”小長(zhǎng)假，不少消費(fèi)者準(zhǔn)備外出旅游。工商人員提醒，消費(fèi)者應(yīng)注意旅行社的資質(zhì)、信譽(yù)。消費(fèi)者在簽訂旅行合同前，應(yīng)留心觀察營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是否固定，是否依法懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照，對(duì)于出境旅游、邊境旅游還應(yīng)有《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》等資質(zhì)證明文件，應(yīng)注意資質(zhì)材料與簽約主體名稱是否一致。

　　一些旅游公司在廣告宣傳中打出各種優(yōu)惠條件來(lái)吸引消費(fèi)者,消費(fèi)者要注意廣告中可能隱藏著旅游景點(diǎn)、時(shí)間、線路“縮水”，降低服務(wù)質(zhì)量、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題,防止上當(dāng)受騙。簽旅行合同前要仔細(xì)閱讀條款，包括旅行社的基本信息，旅游行程安排，交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)，如有其他付費(fèi)旅游項(xiàng)目，是否明示或雙方協(xié)議一致。

　　在使用線上電商預(yù)訂旅游線路產(chǎn)品時(shí)，切忌不問(wèn)清楚就支付預(yù)付款。面對(duì)“秒殺”、“特價(jià)”等低價(jià)誘惑需謹(jǐn)慎，問(wèn)清限制使用條件，看清合同包含內(nèi)容和需自理項(xiàng)目，切忌將價(jià)格作為唯一選擇標(biāo)準(zhǔn)。

　　旅游活動(dòng)中一定要注意安全，特別要注意人身、財(cái)物、交通、住宿的安全。建議消費(fèi)者外出旅游盡量選擇證照齊全的餐飲場(chǎng)所消費(fèi)，以免被黑店宰客。點(diǎn)菜及用餐過(guò)程中要留心，如提防菜品價(jià)格、重量等重要信息或用含糊方式標(biāo)注，或用小字體附加標(biāo)注。旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可雙方協(xié)商或向工商、旅游行政管理部門投訴等。

　　■購(gòu)買家電多檢查

　　每年“五一”都是消費(fèi)者挑選購(gòu)買家電的節(jié)點(diǎn)。商家會(huì)利用大型促銷去庫(kù)存，促銷的贈(zèng)品可能會(huì)存在產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，因此消費(fèi)者要格外提防。

　　用戶挑選特價(jià)爆款產(chǎn)品時(shí)，要仔細(xì)檢查家電的外表，確認(rèn)外殼并沒(méi)有發(fā)生太多機(jī)械壓力破損，關(guān)鍵部位有沒(méi)有碰撞痕跡等。外殼檢查完畢后，要現(xiàn)場(chǎng)試運(yùn)行產(chǎn)品一段時(shí)間，確認(rèn)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，消費(fèi)者要核實(shí)家電的質(zhì)量鑒定及三包服務(wù)，檢查無(wú)誤后才能放心購(gòu)買。

　　“限量銷售特價(jià)商品”這類字眼在家電賣場(chǎng)中屢見不鮮，有的商家鉆空子，只推出極少量或直接不推出特價(jià)商品，但一直掛著此噱頭，待吸引到消費(fèi)者到店查看便宣稱售完，順理成章地向消費(fèi)者推薦其他產(chǎn)品。為了吸引消費(fèi)者，部分商家虛設(shè)原價(jià)，先把產(chǎn)品原價(jià)升至浮動(dòng)上限，再在促銷節(jié)點(diǎn)中下調(diào)售價(jià)，產(chǎn)品的售價(jià)和實(shí)際價(jià)格相差不多，消費(fèi)者需提防。

　　■謹(jǐn)防甜蜜“代價(jià)”

　　“五一”期間結(jié)婚的消費(fèi)者，要慎重選擇婚慶公司，要選擇規(guī)模大、服務(wù)信譽(yù)好的公司。簽訂婚慶協(xié)議時(shí)，要寫清服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、雙方違約責(zé)任。在接受此類服務(wù)時(shí)，一定要對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的細(xì)類詢問(wèn)清楚，如哪些為收費(fèi)區(qū)、哪些為免費(fèi)區(qū)，自己所訂的套系包括幾個(gè)收費(fèi)區(qū)和免費(fèi)區(qū)等，并在協(xié)議書上逐一注明，以防在拍照和取相過(guò)程中商家隨意增加項(xiàng)目或提高價(jià)格多收費(fèi)。同時(shí)應(yīng)考慮到多種可能及意外情況，要注意保留好相關(guān)證據(jù)，事先與經(jīng)營(yíng)者對(duì)違約責(zé)任進(jìn)行書面約定，以盡量減少個(gè)人經(jīng)濟(jì)損失。一旦出現(xiàn)爭(zhēng)議，可找有關(guān)部門投訴。

　　消費(fèi)者在向商家交預(yù)付款時(shí)，要明確預(yù)交的錢款是定金還是訂金，并與商家簽訂書面合同，以避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)和麻煩。簽訂書面合同時(shí)內(nèi)容越詳細(xì)越好，可以包括桌數(shù)、包房、酒席的位置、開席和結(jié)束時(shí)間、菜品的組成、數(shù)量、規(guī)格、單價(jià)，酒水的提供及結(jié)算方式、超過(guò)規(guī)定人數(shù)如何收費(fèi)等，并標(biāo)明具體違約責(zé)任。對(duì)于酒店在婚宴標(biāo)準(zhǔn)之外的“服務(wù)費(fèi)”、“包間費(fèi)”等額外費(fèi)用和服務(wù)項(xiàng)目以及自身的特殊要求，消費(fèi)者也可以與酒店協(xié)商并在合同中寫明。(記者曹璐)