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郵儲銀行魏縣支行加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè) 打造現(xiàn)代金融企業(yè)形像
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一、加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：該行網(wǎng)點(diǎn)配備ATM自助設(shè)備11臺，其中6臺存款一體機(jī)、5臺自助取款機(jī)，4臺網(wǎng)銀終端，2臺存折補(bǔ)登機(jī)，1臺存折取款機(jī)，有效滿足客戶自助渠道業(yè)務(wù)辦理需求，并配備叫號機(jī)、客戶等候坐椅、填單臺等設(shè)施，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)向現(xiàn)代金融網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型;
二是優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境：一是網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能分區(qū)，個(gè)人業(yè)務(wù)區(qū)、公司業(yè)務(wù)區(qū)、客戶等候區(qū)、自助業(yè)務(wù)區(qū)等，客戶進(jìn)入營業(yè)廳很方便就能找到所屬業(yè)務(wù)區(qū)域，提升辦事效率;二是網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行物品定制定位管理，各類物品擺放規(guī)范、統(tǒng)一，使辦公環(huán)境干凈、整潔，為客戶提供舒適的用銀環(huán)境;
三是提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量：贏得客戶就要靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，先是從隊(duì)伍建設(shè)入手，通過每日晨會，演練規(guī)范服務(wù)動作和服務(wù)用語，嚴(yán)格規(guī)范衛(wèi)生、服裝、儀容儀表等方面，塑造良好窗口形像，并加強(qiáng)大堂人員管理，做好大堂攬客，引導(dǎo)分流客戶，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。
文化與形像競爭已成為現(xiàn)代金融競爭的主要方面，只有塑造出獨(dú)特的、個(gè)性化的企業(yè)文化與形象,才能產(chǎn)生...
【第二十八期】201...
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