邯鄲市叢臺區(qū)中華街道打造便民服務(wù)新模式

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2014-10-16 09:30:13
來源：河北新聞網(wǎng) 編輯：曉科

　　[邯鄲新聞]今年以來，邯鄲市叢臺區(qū)中華街道以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，多措并舉，積極打造優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)新模式，大大提高群眾對街道工作滿意度。

　　“一張聯(lián)系卡”拉近干部與群眾的距離

　　街道印發(fā)了黨群聯(lián)系卡，聯(lián)系卡上面有本人的聯(lián)系方式、郵箱地址、街道的微博、微信號等信息，在入戶走訪期間了解社情民意，碰到有困難的群眾就把聯(lián)系卡發(fā)放到他們手中，自由結(jié)成幫扶對子，幫助他們解決實際困難。轄區(qū)李某夫婦的女兒身患殘疾，街道干部了解情況后把黨群聯(lián)系卡送到李某手中，并積極幫助夫婦倆順利地申請到低保。

　　“一次性告知”縮短群眾辦事的路程

　　街道便民服務(wù)大廳在每個窗口都設(shè)置愛心小紙條，針對過去群眾到街道辦事處辦事，一些是父母替子女前來咨詢，老人年齡偏大，辦理的事項比較繁瑣記不清楚，經(jīng)常有材料帶不齊全或者提交的材料不符合要求的情況，一趟趟地跑。中華街道推出了便民小紙條，將辦事流程和所需材料印制在紅色小紙條上，和填報的表格一起交給辦事群眾，好似一個備忘錄隨身攜帶。便民紙條推出以來，累計為居民群眾辦理了近百件便民實事，讓前來咨詢的群眾更加安心，讓前來辦事的群眾更加舒心。

　　“一站式服務(wù)”令群眾感到很貼心

　　針對過去群眾到街道辦事處辦事，有的不知道找誰和上哪個科室，有時遇到工作人員外出辦事，找不著人的情況，街道便民服務(wù)大廳統(tǒng)一用告知牌，將機關(guān)工作人員的姓名、職務(wù)、職責、聯(lián)系電話制作成“崗位公示牌”放在每個辦事員的辦公桌前，大廳的門口懸掛在崗辦公或外出去向等內(nèi)容的“去向公示牌”，使前來辦事的群眾一目了然，方便了查找聯(lián)系。便民措施實施以來群眾得到了實惠，機關(guān)提高了效率，每名職工規(guī)范了工作行為，提升了服務(wù)機關(guān)的形象，受到了當?shù)厝罕姷暮迷u。（王文靜滑心怡）