叢臺(tái)區(qū)中華街道：“三個(gè)一”積極打造便民服務(wù)新模式

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2014-10-15 17:14:24
來(lái)源：邯鄲之窗編輯：張林淼

　　[邯鄲新聞](通訊員滑心怡)2014年以來(lái)，中華街道以開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，多措并舉，積極打造優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)新模式，大大提高群眾對(duì)街道工作滿(mǎn)意度。

　　“一張聯(lián)系卡”拉近干部與群眾的距離

　　街道印發(fā)了黨群聯(lián)系卡，聯(lián)系卡上面有本人的聯(lián)系方式、郵箱地址、街道的微博、微信號(hào)等信息，在入戶(hù)走訪(fǎng)期間了解社情民意，碰到有困難的群眾就把聯(lián)系卡發(fā)放到他們手中，自由結(jié)成幫扶對(duì)子，幫助他們解決實(shí)際困難，讓他們切實(shí)感到黨員干部就在他們身邊，轄區(qū)李某夫婦的女兒身患?xì)埣?，街道干部了解情況后就把黨群聯(lián)系卡送到李某手中，并積極幫助夫婦倆申請(qǐng)社會(huì)最低生活保障，經(jīng)過(guò)申請(qǐng)、審批該戶(hù)居民順利的申請(qǐng)到低保，并為街道送來(lái)了錦旗和感謝信表示感謝。

　　“一次性告知”縮短群眾辦事的路程

　　街道便民服務(wù)大廳在每個(gè)窗口都設(shè)置愛(ài)心小紙條，針對(duì)過(guò)去群眾到街道辦事處辦事，一些是父母替子女前來(lái)咨詢(xún)，老人年齡偏大，辦理的事項(xiàng)比較繁瑣記不清楚，經(jīng)常有材料帶不齊全或者提交的材料不符合要求的情況，一趟趟的跑群眾有意見(jiàn)，中華街道推出了便民小紙條，將辦事流程和所需材料印制在紅色小紙條上，和填報(bào)的表格一起交給辦事群眾，好似一個(gè)備忘錄隨身攜帶，便民紙條的推出以來(lái)累計(jì)為居民群眾辦理了近百件便民實(shí)事，讓前來(lái)咨詢(xún)的群眾更加安心，讓前來(lái)辦事的群眾更加舒心。

　　“一站式服務(wù)”體現(xiàn)在街道的便民服務(wù)中心的各項(xiàng)貼心服務(wù)上

　　街道便民服務(wù)大廳在醒目的位置公開(kāi)辦事流程;針對(duì)過(guò)去群眾到街道辦事處辦事，有的不知道找誰(shuí)和上哪個(gè)科室，有時(shí)遇到工作人員外出辦事，找不著人的情況，街道便民服務(wù)大廳統(tǒng)一用告知牌將機(jī)關(guān)工作人員的姓名、職務(wù)、職責(zé)、聯(lián)系電話(huà)制作成“崗位公示牌”放在每個(gè)辦事員的辦公桌前，大廳的門(mén)口懸掛在崗辦公或外出去向等內(nèi)容的“去向公示牌”，使前來(lái)辦事的群眾一目了然，方便了查找聯(lián)系。便民措施實(shí)施以來(lái)群眾得到了實(shí)惠，機(jī)關(guān)提高了效率，每名職工規(guī)范了工作行為，提升了服務(wù)機(jī)關(guān)的形象，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)。