著力于科技興院，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展活力

　　邯鄲市人民醫(yī)院的前身是原鐵路醫(yī)院，是一所集教學(xué)、醫(yī)療、科研為一體的國家二級甲等綜合醫(yī)院，自2004年整體移交市政府管理后，特別是近年來，堅(jiān)持科技興院戰(zhàn)略，不斷增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展活力。一是打造特色學(xué)科品牌，提升競爭力和影響力。在進(jìn)一步規(guī)范、完善和發(fā)展市級醫(yī)學(xué)重點(diǎn)發(fā)展學(xué)科創(chuàng)傷外科的基礎(chǔ)上，加大對院級重點(diǎn)學(xué)科的扶持力度，著力打造呼吸內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科(康復(fù)保健中醫(yī)理療一體化)等特色專科。同時(shí)以科研項(xiàng)目為驅(qū)動力，促進(jìn)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。全院在省級以上核心期刊發(fā)表論文35篇，出版著作4部，應(yīng)用新技術(shù)開展新項(xiàng)目27項(xiàng)，取得市級以上科研成果3項(xiàng)。此外，著力培養(yǎng)了一批醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好、事業(yè)心強(qiáng)、技術(shù)水平高的優(yōu)秀青年骨干，使之成為市內(nèi)具有影響力的“名醫(yī)名科”，從而帶動全院整體技術(shù)水平不斷提高。二是依托高端醫(yī)療設(shè)備，提升群眾就醫(yī)條件。先后購置了一批高端醫(yī)療設(shè)備，為患者提供更加準(zhǔn)確、便捷的檢查和治療，提升了群眾就醫(yī)條件。三是搭建高端技術(shù)協(xié)作通道，致力提高醫(yī)療水平。與北京、天津等全國知名醫(yī)院、知名專家建立技術(shù)協(xié)作，開展學(xué)術(shù)交流活動，培養(yǎng)和引進(jìn)高端人才。并定期選送醫(yī)療技術(shù)骨干到國內(nèi)大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)、定期舉辦各類專題講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大大增加了醫(yī)院發(fā)展活力。

　　著力于醫(yī)療質(zhì)量，提升醫(yī)院服務(wù)水平

　　該院始終把醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)當(dāng)作關(guān)注群眾生命的一項(xiàng)重要工作來抓，要求醫(yī)務(wù)人員不僅要有精湛的醫(yī)術(shù)，更要具備高尚的職業(yè)操守，處處以病人滿意為第一目標(biāo)，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。一是嚴(yán)格遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范。通過演講、培訓(xùn)、選樹典型等豐富多彩的活動，強(qiáng)化員工服務(wù)意識，提升自身道德修養(yǎng)。二是嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)德考評制度。把醫(yī)德考評與績效考核、評優(yōu)、晉職掛鉤，將患者的滿意率與科室績效考核結(jié)合起來。三是在開展責(zé)任制護(hù)理的基礎(chǔ)上，在各科室又推出了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。心內(nèi)科創(chuàng)建“全程無障礙”特色護(hù)理。呼吸內(nèi)科實(shí)施“健康教育路徑表”、“健康處方”、“呼吸體操訓(xùn)練”新的服務(wù)方式。手術(shù)室為了減輕患者手術(shù)恐懼感實(shí)施了“術(shù)中音樂安撫”法。護(hù)士一改以往對患者某某床的稱謂，一律尊稱含有人情味的“叔叔阿姨、爺爺奶奶”。在發(fā)放的4429份調(diào)查表中，患者滿意度達(dá)到了98%以上。四是建立監(jiān)督機(jī)制。強(qiáng)化監(jiān)督、監(jiān)管。通過問卷、電話回訪、走進(jìn)“清晨熱線”直播間和聘請20多名院外行風(fēng)監(jiān)督員，主動接受社會監(jiān)督，不斷改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。人民醫(yī)院從幾年前的默默無聞，到今天成為百姓口口相傳、滿意、信得過的放心醫(yī)院，并得到各界的廣泛認(rèn)可，在社會上樹立了良好的形象。

　　著力于行風(fēng)廉政，優(yōu)化醫(yī)院發(fā)展環(huán)境

　　針對醫(yī)療高危行業(yè)的特點(diǎn)，該院始終保持在權(quán)力面前不糊涂，利益面前不動搖，誘惑面前不動心，著力于行風(fēng)廉政建設(shè)，積極優(yōu)化醫(yī)院發(fā)展環(huán)境。第一實(shí)行公開承諾。每年初向社會鄭重公布《廉潔行醫(yī)，誠信服務(wù)》的承諾，全院職工層層簽訂承諾責(zé)任書，并公布舉報(bào)電話，方便患者監(jiān)督。第二院務(wù)公開陽光透亮。實(shí)行門診費(fèi)用明細(xì)和住院費(fèi)用一日清單制，通過滾動屏、公示牌，公開醫(yī)療收費(fèi)、藥品藥價(jià)及舉報(bào)投訴程序。專職物價(jià)員定期對全院醫(yī)療等收費(fèi)進(jìn)行檢查，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的利益和患者的權(quán)益。堅(jiān)持陽光采購制度，切實(shí)糾正醫(yī)藥購銷、物品器械采購和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)，堅(jiān)決查處。第三商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理不走過場。醫(yī)院與供應(yīng)商簽訂《廉潔購銷協(xié)議書》，院長與各科主任簽訂《抵制商業(yè)賄賂及反腐敗承諾書》，明確責(zé)任范圍與考核目標(biāo)，要求做到因病施治，規(guī)范用藥，合理檢查。醫(yī)院還通過控制藥占比、限制住院均值、藥品雙排序、門診大處方簽字、住院病歷用藥分析點(diǎn)評等措施，降低患者住院費(fèi)用。尤其是新農(nóng)合醫(yī)保，醫(yī)院以連續(xù)兩年住院均值全市最低，獲得上級有關(guān)部門的一致好評，也得到了廣大農(nóng)民患者的肯定。去年在全院20個(gè)醫(yī)技臨床科室中，17個(gè)科室實(shí)現(xiàn)了患者零投訴。無任何社會不良影響事件，醫(yī)務(wù)人員無違法違紀(jì)行為。

　　著力于關(guān)注民生，努力造福廣大百姓

　　市人民醫(yī)院把解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，作為工作的方向，努力造福百姓。一是細(xì)化惠民便民工程。從細(xì)節(jié)入手，先后出臺了30多項(xiàng)便民惠民舉措，有多個(gè)亮點(diǎn)贏得了患者好評。比如開設(shè)綠色通道，對急、危、重癥病人先手術(shù)搶救治療，后交費(fèi)、扶貧病房一免四減、醫(yī)療服務(wù)中心全程陪診、設(shè)立大廳主任值班、住院體檢免費(fèi)早餐、免費(fèi)外郵報(bào)告單、優(yōu)服和投訴窗口前移、設(shè)立通道標(biāo)志、配備便民箱、微波爐等等，在人民醫(yī)院，想患者之所想，急患者之所急，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)滲透在日常工作中，養(yǎng)成了職工的一種自覺行為。二是創(chuàng)建“健康小屋”。目前已先后在鐵路大院社區(qū)服務(wù)站、馬莊鄉(xiāng)衛(wèi)生院、隆潤醫(yī)院建立了四個(gè)“健康小屋”，通過專家開展健康教育、健康指導(dǎo)等工作，提高了城鄉(xiāng)居民的健康水平。三是深化“萬名農(nóng)民健康工程”。醫(yī)院從2012年12月開始，開展了“萬名農(nóng)民健康工程”活動，針對農(nóng)村空巢老人、孤寡老人、低保戶及貧困群眾，每年組織實(shí)施19個(gè)項(xiàng)目的免費(fèi)體檢。此項(xiàng)活動受到健康報(bào)、河北日報(bào)等全國十多家新聞媒體報(bào)道。截至到目前，有10個(gè)縣2000余名農(nóng)民朋友在人民醫(yī)院接受了體檢，并建立了健康檔案。還先后派出6名技術(shù)骨干到對口支援大名縣6個(gè)衛(wèi)生院工作;在魏縣牙里鎮(zhèn)34個(gè)村衛(wèi)生室開展了“1+1幫扶” 活動，34名主治醫(yī)師與村衛(wèi)生室1對1結(jié)對幫扶;同時(shí)全院210名志愿者，定期下基層開展義診、醫(yī)療咨詢等活動。通過扎實(shí)開展這些幫扶活動，提高了基層衛(wèi)生院、所的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)水平，受到了群眾熱烈歡迎。

　　一分耕耘一分收獲。近年來，人民醫(yī)院先后榮獲河北省“三星級”文明服務(wù)窗口單位、河北省公安廳2010年度企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安防范工作先進(jìn)單位、邯鄲市文明單位、邯鄲市AA級和諧醫(yī)院、邯鄲市愛衛(wèi)會愛國衛(wèi)生運(yùn)動60周年先進(jìn)集體、邯鄲市紅十字會工作先進(jìn)單位、邯鄲市無償獻(xiàn)血先進(jìn)集體，邯鄲市第三屆優(yōu)秀志愿者服務(wù)組織等先進(jìn)稱號。