[國內(nèi)新聞]廣州一名女童發(fā)高燒，幾乎都昏迷了，來到越秀區(qū)兒童醫(yī)院求診遭拒診，當(dāng)時離下班還有1個小時，被告知醫(yī)生已下班，而且門診大樓沒其他人了，卻告知掛號已滿，還不肯幫忙做緊急處理。當(dāng)時女童高燒已經(jīng)達(dá)到近41℃，手腳冰涼。
市民羅女士投訴越秀區(qū)兒童醫(yī)院仍在上班時間卻以“掛滿號”為由不接診，院方道歉
女兒深夜高燒，就近到越秀區(qū)兒童醫(yī)院就診，卻被拒絕推往其他醫(yī)院……日前，市民羅女士遇到了這樣的事。讓她氣憤的是：“當(dāng)時離醫(yī)院下班時間還有一個多小時。”
羅女士稱，5月22日晚，她和丈夫帶著高燒41℃的三歲女兒，深夜11時到達(dá)越秀區(qū)兒童醫(yī)院。羅女士抱著女兒直奔門診大樓掛號，工作人員卻不緊不慢對她說：“今晚號已經(jīng)掛滿，掛不到號啦，而且醫(yī)生都落班啦，無人睇(看病)。”對方遞出一張紙，上面寫著多家醫(yī)院的地址，請羅女士去其他醫(yī)院。
“我當(dāng)時都快急哭了，求她說孩子高燒幾近昏迷，即使要轉(zhuǎn)院，也先幫忙處理一下，避免她在轉(zhuǎn)院過程中出現(xiàn)意外。”但讓羅女士驚訝的是，掛號員居然說：“就算系病危，都唔睇!這是院長規(guī)定的。”
羅女士也火了：“現(xiàn)在醫(yī)院又沒其他病人，離你們下班還有一個小時，為什么不看?”“你就算找院長來，都是不看的。”爭論之時，二樓出現(xiàn)兩名醫(yī)生和兩名護(hù)士，但只看熱鬧。
羅女士無奈輾轉(zhuǎn)到了中山一院求診。“一到醫(yī)院，醫(yī)護(hù)人員5分鐘內(nèi)就給孩子上退熱貼、屁股打退燒藥，抽血驗血常規(guī)等處理。”報告單顯示，孩子當(dāng)時體溫40.8℃，有畏寒、寒戰(zhàn)、四肢涼等癥狀。“后來確診孩子是手足口病輕癥，是需要緊急處理的。”羅女士說，此后她曾兩次到醫(yī)院投訴，但半個月過去，院方還未給她一個解釋。
市衛(wèi)生局
上班不接診肯定不對
昨日，廣州市衛(wèi)生局醫(yī)政處相關(guān)負(fù)責(zé)人就事件表示：“醫(yī)院上班期間不接診病人肯定不對的，確實為高燒的兒童，也應(yīng)該開辟綠色通道優(yōu)先就診。”目前，越秀區(qū)衛(wèi)生局已接到羅女士的投訴，并已到醫(yī)院調(diào)查。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果屬實，會依照法律法規(guī)對院方作出處罰。
“剛剛醫(yī)院給我電話了，對當(dāng)日做法表示道歉，自稱失責(zé)。”昨日下午4時許，羅女士向記者表示，醫(yī)院態(tài)度有轉(zhuǎn)變，她希望通過此事件能促進(jìn)其改進(jìn)服務(wù)。
醫(yī)院回應(yīng)
高燒到院確要先處理
就此事，新快報記者昨日采訪了越秀區(qū)兒童醫(yī)院急診科的工作人員，對方表示：“每晚的急診號只有140個，即使未到下班時間，只要掛滿號后就不接診了。”但其解釋說，“醫(yī)院有要求，高燒的孩子一般要先作相關(guān)處理。比如測量體溫、吃退燒藥、打退燒針等，還要防止兒童嘔吐、昏迷等突發(fā)情況。”
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