近年來，不法分子借助電信、網(wǎng)絡(luò)等手段實施詐騙犯罪的案件層出不窮，詐騙手法不斷翻新。為進一步做好電信詐騙協(xié)防工作，武安市公安局于2020年2月18日，制定下發(fā)了《武安市金融機構(gòu)防范電信詐騙案件工作方案》，并多次組織武安市金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點進行電信詐騙宣傳，取得顯著成效。

　　近日，中國農(nóng)業(yè)銀行普陽支行繼上次識破“高額回報”電信詐騙騙局，為群眾挽回損失5萬元之后，再次識破一起網(wǎng)購退款電信詐騙，讓群眾免遭3萬元的經(jīng)濟損失。

　　事情經(jīng)過

　　4月4日中午1時30分許，客戶郭女士急匆匆的跑到中國農(nóng)業(yè)銀行普陽支行網(wǎng)點，慌張的說道，自己的3萬塊錢在銀行卡里丟了，被凍結(jié)了。

　　客戶經(jīng)理李偉航聽到后立即警覺起來，根據(jù)武安警方下發(fā)的《武安市金融機構(gòu)防范電信詐騙案件工作方案》以及電信詐騙宣傳培訓，認定郭女士很可能正在遭受網(wǎng)絡(luò)電信詐騙。

　　李經(jīng)理當即為郭女士查詢了銀行卡，顯示卡內(nèi)的3萬塊錢為定期存款。

　　明明是定期存款，為什么客戶說3萬塊錢被凍結(jié)了呢?

　　就在此刻，一個外地手機號的打入，讓郭女士瞬間慌了神。郭女士帶著哭腔說道：“就是他，就是他說，我的錢被凍結(jié)了，讓我辦理貸款解凍資金。”

　　為了弄清楚真相，客服經(jīng)理讓郭女士打開免提接聽電話，電話里一名帶著南方口音的男子，在電話里不斷催促郭女士趕緊下載某金融APP，在APP上貸款才可以解凍其資金，然后接受退款。

　　在識破對方就是騙子后，李經(jīng)理立即讓郭女士掛斷了電話，并第一時間將銀行卡的定期轉(zhuǎn)成活期，將3萬元現(xiàn)金取出，交給了郭女士。握著手中的3萬塊錢，郭女士確定自己沒有損失后，懸著的心開始放下，講述了自己被騙的經(jīng)過。

　　被騙經(jīng)過

　　4月4日早上，郭女士接到一個陌生電話，稱其在淘寶給孩子購買的紙尿褲存在質(zhì)量問題，希望郭女士可以低調(diào)處理此事，作為回報，對方會給郭女士進行賠付。

　　由于郭女士以前網(wǎng)購過紙尿褲，一方面出于善良，一方面還可以得到賠償，所以沒有太多的警惕，就按照對方的要求去做。根據(jù)騙子的要求，郭女士下載了手機銀行，并在騙子提供的“理賠公眾號”上輸入了自己的銀行卡賬號和密碼等信息。

　　而此時，郭女士還沒有意識到自己已經(jīng)陷入了騙局，認為自己的所作所為合情合理。

　　在盜取了郭女士銀行卡賬號信息后，由于銀行客戶自主注冊的手機銀行有每日轉(zhuǎn)賬限額，犯罪份子犯罪份子便通過異地登陸操作將客戶的活期轉(zhuǎn)為定期，并謊稱其的資金被“凍結(jié)”，讓郭女士辦理網(wǎng)上貸款，繼續(xù)進行詐騙。

　　隨后，李經(jīng)理用自己手機查詢郭女士所說的“理賠公眾號”時，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不存在了。而郭女士下載的手機銀行，登陸時提示不在常用手機操作，需要人臉識別，這顯然是詐騙份子已經(jīng)在異地登陸了其手機銀行。

　　李經(jīng)理告訴郭女士，其遇到的是典型的冒充淘寶客服退款詐騙。根據(jù)以往的經(jīng)驗，這是以凍結(jié)資金為要挾，讓客戶從網(wǎng)上貸款，然后轉(zhuǎn)入指定賬戶解凍。若不是郭女士第一時間來到銀行進行了反饋，其被繼續(xù)詐騙的可能性就會很大。

　　防騙攻略

　　1

　　客服一般不會主動要求退款

　　一般情況下，消費者在網(wǎng)購后都會如期收到商品，電商客服不會主動提出退款要求。所以一旦在網(wǎng)購后收到客服發(fā)來的退款要求，一定要提高警惕，因為這很有可能就是一個騙局。遇到這種情況應(yīng)第一時間通過電商的官方客服平臺進行咨詢確認，不要輕信其他方式與你聯(lián)系的“客服”。

　　2

　　不隨便點擊陌生人發(fā)來的鏈接

　　所有電商平臺的退貨都是有一定流程的，整個流程都應(yīng)該在該電商平臺上完成。所以，不要輕易點開陌生人發(fā)來的退款鏈接，因為這些鏈接很有可能是騙子精心設(shè)計的與電商平臺十分相似的釣魚網(wǎng)站。要知道這些釣魚網(wǎng)站都會要求受害人輸入身份證號、銀行卡號等個人信息，而一旦輸入，這些個人信息都會被隱藏在背后的騙子所掌握，從而實施詐騙。

　　3

　　網(wǎng)上購物要提高防范意識

　　一旦接到“客服人員”的退款電話，要保持鎮(zhèn)定，及時通過電商平臺與賣家溝通。不要輕信對方發(fā)來的任何鏈接，更不要隨意提供個人信息。同時手機短信驗證碼相當于“一次性密碼”。只要陌生人來電索要短信驗證碼的，都是騙子，切勿相信，對于那些經(jīng)常網(wǎng)購的人，在電商平臺綁定銀行卡時應(yīng)專卡專用，銀行卡里不要放太多的錢，萬一發(fā)生類似情況亦可減少損失。

　　(武安公安)